Livraison

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Zone de livraison

Les commandes passées sur painsansgluten.fr sont livrées exclusivement en France métropolitaine.

Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers :

• les DOM-TOM ;

• la Corse ;

• les autres pays de l'Union européenne ;

• les pays situés hors de l'Union européenne.

Aucun retrait sur place n'est proposé.

2. Transporteur

Les commandes sont expédiées par Chronopost à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, l'adresse et les coordonnées du destinataire, peuvent être transmises à Chronopost afin de permettre l'acheminement et la livraison du colis.

3. Préparation des commandes

Les produits proposés sur Mon Sans Gluten by Angélique sont des produits alimentaires, notamment des pains, viennoiseries et pâtisseries.

Tous les produits périssables sont fabriqués sur commande.

Un délai de préparation est donc nécessaire avant l'expédition de la commande.

Le délai de préparation applicable est indiqué sur le site ou lors du processus de commande.

La commande est remise au transporteur une fois sa préparation terminée.

4. Délais de livraison

Une fois la commande remise à Chronopost, le délai de livraison dépend du service de livraison sélectionné et des conditions d'acheminement du transporteur.

Le délai de livraison indiqué lors de la commande est un délai indicatif lorsque cela est précisé.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas d'événement indépendant de notre volonté, notamment :

• conditions météorologiques exceptionnelles ;

• perturbation du réseau de transport ;

• grève ;

• incident logistique ;

• événement de force majeure.

En cas de retard important, le client peut contacter Mon Sans Gluten by Angélique afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais peut varier en fonction du poids, du volume de la commande et/ou du service de livraison proposé.

Le montant applicable est celui affiché lors du passage de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Nous invitons donc le client à vérifier attentivement :

• son nom et prénom ;

• son adresse ;

• son numéro de téléphone ;

• son adresse e-mail ;

• toute information nécessaire à la bonne livraison du colis.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée par le client, les conséquences éventuelles sur la livraison pourront être à sa charge.

Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d'une erreur d'adresse imputable au client, les frais supplémentaires pourront être facturés avant toute nouvelle expédition.

7. Réception du colis

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis.

En cas de colis présentant des dommages visibles, le client est invité, lorsque cela est possible, à effectuer les réserves appropriées auprès du transporteur et à prendre des photographies du colis avant son ouverture.

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter Mon Sans Gluten by Angélique dans les meilleurs délais.

Pour les produits alimentaires périssables, nous recommandons de signaler tout problème dans les 24 heures suivant la réception, avec photographies du colis, de l'emballage et du produit concerné lorsque cela est possible.

Ce délai de signalement a pour objectif de faciliter le traitement de la réclamation et ne prive pas le client de ses droits légaux.

8. Produits alimentaires périssables

Les produits proposés sur le site sont des denrées alimentaires.

Certains produits sont fabriqués sur commande et sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Le client doit respecter les conditions de conservation indiquées sur l'emballage et/ou la fiche produit dès réception de la commande.

Une mauvaise conservation du produit après sa livraison peut affecter sa qualité et sa sécurité alimentaire.

9. Colis non livré ou retourné

En cas de difficulté de livraison, le client peut contacter Mon Sans Gluten by Angélique afin que nous puissions vérifier la situation auprès de Chronopost.

Lorsqu'un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence ou d'un défaut imputable au client, une nouvelle expédition pourra être proposée, sous réserve des conditions applicables aux produits concernés et du paiement éventuel de nouveaux frais de livraison.

Pour les produits alimentaires périssables, une nouvelle expédition dépendra notamment de l'état et de la durée de conservation des produits concernés.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande :

Mon Sans Gluten by Angélique
SASU AGUYAPI

71 bis Rue du Commandant Bindel
50300 Avranches
France

E-mail : [email protected]

Site internet : painsansgluten.fr